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病院トラブル 事務方の解決法
医療現場の“あるある”トラブルを、法律や通知、そして「事務方」としての対応力で解決！
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第1回：何なんだこの紹介状の内容は！ 名誉毀損で訴えてやる！
第2回：診断書を渡せ！金返せ！
第3回：息子の処方箋交付をお願いします
第4回：家族にも告知義務があるのでは……
第5回：掲示していないし，書いてないじゃないか！
第6回：救急車を呼ばずに来院したのに，なぜ選定療養費が……
第7回：薬を出してくれ！悪化してもいいのか？
第8回：人の顔をじろじろ見るなんて，失礼じゃないの！
第9回：借りた物でも，無断で持っていったら泥棒だろう！
第10回：処方された薬で間違いないでしょうか？
第11回：タクシーを呼んでないのに，どうして支払いが発生するの！
第12回：事故は駐車係員の責任ではないの？
第13回：診療に不満があるので診療費を払いたくない！
第14回：今お金がないので払えないんだよ！
第15回：患者の同意を得ているんだから問題ないのでは……
第16回：食べ残しを持ち帰らせても問題ないだろう！
第17回：本人の了解もなく家族に説明するのは，法律違反ではないか？
第18回：人の自転車を勝手に移動させるのは違法だろう！
第19回：時間超過でも，もう少しよいだろう！
第20回：救急搬送の患者の診療をなぜ断るのか？
第21回：学術的動画だからって，不開示はおかしいだろう！
第22回：説明を聴きたいだけなのに，どうして怒鳴るんですか？
第23回：「エッセンシャルワーカー」って何？
第24回：無断で画像撮影を施行したのは違法では？
第25回：告知有無欄は無しに，同意は撤回するので削除してくれ！
第26回：なぜ，同意もしていないのに情報提供したんだ！
第27回：院内の撮影は自由なんじゃないの？
第28回：喧嘩では保険扱いにできないの？
第29回：技士が医行為を行うのは違法じゃないの？
第30回：対応した職員との面談要求をどうして拒否するんだ！
●執筆
大江和郎（元東京女子医科大学附属成人医学センター事務長）
●商品説明
判型：B5判
頁数：62頁
発行日：2024年5月16日
価格：1,980円（税込）
●内容紹介
▷「何なんだこの紹介状の内容は！ 名誉毀損で訴えてやる！」「救急搬送の患者の診療をなぜ断るのか？」「家族にも告知義務があるのでは……」。トラブルだらけの医療現場で、どのようにスマートに対応すればよいのか。「週刊 日本医事新報」で好評だった連載をコンテンツ化！
▷診察室、待合、駐車場……。診断書、未収金、疑義照会……。患者、救急隊員、保険会社……。様々なトラブルの中から、とくに頻度が高く、対応に迷う30のケースを厳選して解説！ 各項目では、実際のやりとりからクイズ形式で対応を示し、「事務長の見解」を紹介。事例に関連する法令・判例や官公庁通知を踏まえて、現場での具体的な対応を解説しています。
▷覚えておきたい法令知識と、実際の現場での対応をコンパクトにまとめした！ クリニックの運営者はもちろん、患者対応などに不安をもつ、医療事務やコメディカルの方々にもオススメです！
●関連コンテンツ
もつれない 患者との会話術〈第2版〉
https://www.jmedj.co.jp/premium/convertech/
〈続〉もつれない患者との会話術
https://www.jmedj.co.jp/premium/hcmp/
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