2016.09.01

（6）体質と習慣─治療に抵抗する 「体質的に太っている」「遺伝だから仕方がない」と言って減量指導に抵抗する［特集：困った患者の生活習慣指導］

2016.09.01

（5）健診─TG高値の改善が困難 健診で毎回TG高値を指摘されるが，「生活習慣改善します」と言うのみで改善がみられない［特集：困った患者の生活習慣指導］

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（4）健診─やせの脂質異常症への対応 LDL-C高値を改善するために，さらに減量してやせすぎになっている［特集：困った患者の生活習慣指導］

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（3）健診─減量とリバウンド 減量とリバウンドを繰り返している。その気になればいつでも減量できると思っている［特集：困った患者の生活習慣指導］

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（2）健診─高血圧の受診勧奨 健診で毎回血圧高値を指摘。一生薬を飲まねばならないのではと不安が強く，受診していない［特集：困った患者の生活習慣指導］

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（1）健診─糖尿病の受診勧奨 健診で3年前から血糖高値。生活習慣改善には取り組む様子だが，継続して受診しない［特集：困った患者の生活習慣指導］

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（4）KJ法での広報定義の進め方【5章 病院広報・企画表現のスキル】［特集：患者満足度を上げる院内・院外広報］

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（3）緊急時の広報体制【5章 病院広報・企画表現のスキル】［特集：患者満足度を上げる院内・院外広報］

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（2）マスメディアへの対応の要点【5章 病院広報・企画表現のスキル】［特集：患者満足度を上げる院内・院外広報］

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（1）わかりやすくする表現法【5章 病院広報・企画表現のスキル】［特集：患者満足度を上げる院内・院外広報］

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（5）HISで安心を支える病院づくり【4章 「変える」で生まれる真価】［特集：患者満足度を上げる院内・院外広報］

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（4）「はとはあと」評価の活用【4章 「変える」で生まれる真価】［特集：患者満足度を上げる院内・院外広報］

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（3）ワークショップによる問題解決とは【4章 「変える」で生まれる真価】［特集：患者満足度を上げる院内・院外広報］

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（2）認識ギャップのつかみ方【4章 「変える」で生まれる真価】［特集：患者満足度を上げる院内・院外広報］

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（1）認識ギャップを調査する【4章 「変える」で生まれる真価】［特集：患者満足度を上げる院内・院外広報］