お知らせ
【解説：患者対応のポイント】小田倉弘典氏［特集：医療不信患者への対処術2 “情報洪水時代”の患者にどう向き合うか］
治療を受け入れてもらうために重要なのは「解釈」と「感情」
小田倉弘典
仙台市・土橋内科医院院長
1987年東北大卒。仙台市立病院循環器科医長などを経て、2006年より現職。
インターネットの発達で情報の拡散力が強まっている。かかりつけ医がいても「まずネットで検索」という時代に、医師は患者にどう向き合うべきか。この問題に関し、自院ホームページやブログで情報発信する小田倉弘典氏に、自身の取り組みについて聞いた。
─具体的にどういう対応をしているのですか。
医師と患者さんが一緒に意思決定をするためのフレームを作り（右頁表）、それに基づき丁寧に進めるようにしています。家庭医領域における患者さんの基本的な解釈モデル「か（解釈）、き（期待）、か（感情）、え（影響）」の中で、治療を受け入れてもらうために、特に重要なのは解釈と感情です。短時間で説明できるかがポイントで、ツールとしてパンフレットを作成しています。目安は10分以内です。
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