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(65)院内電話に注意【SECTION5 周囲とのスムーズな情報共有のために】[特集:これだけは押さえて欲しいルール&マナー]

No.4714 (2014年08月30日発行) P.87

海江田令次 (医療法人徳洲会 福岡徳洲会病院 総長)

登録日: 2016-09-01

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  • 壁に耳あり

    院内PHSは病院の風景を変えました。研修医にも必ず院内PHSが渡されていると思います。診察室,病室,廊下,階段と,院内のどこにいても連絡がつくようになり,情報の伝達や業務命令が円滑に伝わるようになったことは事実です。しかし,電話の会話は相手だけに聞こえているのではありません。周りの患者さんや職員にもあなたの声が聞こえています。あなたの声音や話し方,そして表情は,いろいろな情報を発信します。電話を切ったあとの態度1つで,人柄が見えることもあります。ネガティブな表情や感情は周りの人たちにすぐに伝わります。若い研修医らしく,明るく元気よく応対しましょう。

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